傲创国际 · 售前 FAQ
出海获客售前百问百答
外贸老板在签约前最关心的 100 个问题，我们一次性写清楚：业务模式、套餐与报价、线索交付与效果口径、账号安全、双方分工、培训与售后。所有回答克制承诺、不夸大效果。
三档套餐
- 套餐一：全案代运营 6.98 万–10.98 万/年
- 套餐二：轻量代运营 3.98 万–6.98 万/年
- 套餐三：培训课程 1980–10000 元（打包 88 折）
报价以报价页与书面方案为准。
快速定位
七个板块，覆盖成交前全部疑问
一、业务底层 & 价值类（1–15）
共 15 条
傲创出海到底是做什么的？
我们主打海外社媒短视频获客 + 独立站搭建 + 私域转化，帮外贸企业在 TikTok 等海外平台拿到 B 端代理商渠道线索、高 LTV 高客单 C 端询盘，不是单纯建站，是从内容生产、账号运营、线索交付到私域复购的整套出海代运营，同时配套老板培训课程。
你们和阿里国际站、中国制造网有什么区别？
阿里是搜索被动获客，客户主动搜关键词，同行内卷、年费 + 点击成本高；我们是短视频兴趣流量，主动种草挖掘潜在代理商 / 海外客户，适合开发新渠道客户，二者可以互补，不是替代关系。
你们和普通建站公司差别在哪？
建站公司只交付网站；我们是建站 + 短视频内容批量生产 + 多社媒账号运营 + 线索交付 + 私域搭建整套获客体系，网站只是承接询盘的落地载体。
LTV 大于 200 美金是什么意思？我的产品符合吗？
客户终身价值，简单理解：这个客户长期复购、持续下单，给你带来的总收益超过 200 美金。适合高客单、可复购、可招代理的产品；箱包鞋服、体育用品、家具建材、大健康、包材、音响、美业美妆都适配，低客单一次性消耗品不太适合这套模式。
这套出海模式适合什么样的老板 / 企业？
已有 2–5 人外贸团队，已经在做 1688 / 阿里国际站 / 海外社媒，有产品供应链，想新增海外短视频渠道、开发海外代理商渠道，能配合提供产品素材、对接询盘、承接客户。
没有外贸团队，能不能做套餐 1 / 套餐 2 代运营？
套餐 1、套餐 2 交付线索，但是询盘来了需要你这边有人跟进洽谈。如果完全没人接询盘，线索拿到也很难转化，这种情况优先推荐套餐三培训课程，先学习搭建团队能力。
海外短视频获客现在是不是红利末期？
搜索流量内卷严重，短视频内容流量还在增长，B 端代理商对短视频接受度越来越高；红利不是随便发视频就爆，红利是精细化内容 + 账号运营 + 私域承接，方法不对就很难拿到询盘。
做海外社媒获客，核心难点是什么？
账号环境安全、本地化内容、稳定批量产出视频、流量打标签、询盘承接转化。我们整套服务就是解决这几个难点。
我们产品很冷门，适合做这套海外短视频获客吗？
要看两点：①海外市场有没有需求；②能不能招代理 / 客户有复购价值。冷门工业品只要海外有 B 端渠道需求，依然可以做；如果海外市场几乎无需求，不建议。
你们是做 C 端零售还是 B 端招商代理？
两者都可以，看你的需求。套餐交付线索可以定向：B 端海外代理商、线下渠道，或是高客单、高复购 C 端客户，签约前我们会定向设定目标客户画像。
这套获客模式主要在哪些海外平台发布？
多海外社媒平台矩阵，TikTok 为主，搭配其他海外社媒账号；套餐一配置 12 个账号，套餐二配置 6 个账号，均按平台规则规范运营。
做海外短视频，客户是哪个国家为主？可以指定国家吗？
可以定向市场，签约前期沟通锁定目标区域（欧美 / 东南亚等），内容、投流都针对目标国家制作；但不能保证只出指定国家线索，流量会有少量溢出。
独立站作用是什么，没有独立站能不能拿到询盘？
独立站是你的官方落地页，客户点进主页看产品、留资，提升客户信任度；没有独立站也能私信询盘，但转化效率会低很多，所以套餐包含建站。
你们的模式和海外网红带货有什么区别？
网红带货偏向 C 端零售卖货；我们是短视频矩阵铺量，抓取渠道代理商询盘，不是一次性带货，重点拿长期渠道客户，不依赖单一网红。
做这个出海项目，多久能看到效果？
账号养号 + 内容冷启动周期一般 1–2 个月，线索逐步产生；爆款需要测试，交付周期按合同约定完成对应线索指标，流量起量快慢和产品、市场、素材配合度相关。
二、套餐 & 价格 & 预购政策（16–35）
共 20 条
套餐一报价 6.98 万–10.98 万 / 年，为什么区间价不是固定价？
区间根据你的目标市场、语种、SKU 数量、定向难度、额外定制需求微调；基础版套餐一落地交付总价 45000 元。
套餐二 3.98 万–6.98 万 / 年，同样是区间价？
是的，根据市场、语种、定制需求调整，套餐二基础交付总价 19800 元。
套餐 1 交付总价 45000 元，包含哪些东西？
WP 独立站首年、AI + 实拍视频合计 160 条、多账号发布运营、2 人运营人力、投流预算、私域搭建运营，目标交付 160 条有效客咨线索。
套餐 2 交付总价 19800 元包含哪些？
WP 独立站首年、AI + 实拍视频合计 60 条、6 个社媒账号运营、1 人运营人力、投流预算、目标交付 60 条有效客咨线索。
套餐三是培训课，1980~10000 元打包 88 折，打包包含哪些？
自然流班、付费投流班、老板特训营、AI 建站课程、全套 AI 工具教学、账号安全与风控教学，代投流可选，打包购买享 88 折。
预购金政策怎么理解？算优惠吗？
签约前预付预购金，可抵扣合同内相应服务费，属于锁定优惠名额的政策；具体金额与抵扣规则以当期活动为准，规则与退款条款全部写入合同。
预购金可以退吗？不想做了能不能全额拿回？
按合同约定执行，未正式启动项目、未产生素材 / 建站 / 账号成本的前提下，按合同退款条款执行；一旦已经开始建站、拍摄素材、账号运营，会扣除已经产生的成本。
套餐 1 / 套餐 2 报价里面，投流费用是你们全包吗？
套餐内包含一部分测试投流预算；从第二个月起，常规持续投流费用由客户自行承担，我们负责指导投放，第一个月我方操作投流测试。
套餐价格里面包含第二年域名服务器续费吗？
只包含第一年服务器 + 域名；第二年续费 1000 元，由客户自理。
套餐里面包含差旅费、接待费吗？
套餐报价内包含我方固定运营、少量应酬差旅成本；如需我方上门实地拍摄、线下拜访海外客户，大额差旅接待需要另行协商。
套餐三的代投流 8000 / 月 和 3000+ CPS 分成，两种模式区别？
①固定 8000 / 月：固定服务费，投流预算客户出；②3000 元基础服务费 + 后端 CPS 分成：基础费用低，成交订单抽取约定比例分成，适合愿意风险共担的老板。
套餐三的工具包 2980 元，是永久使用工具账号，还是只是教学？
是教学教你使用 [aitoearn.ai](aitoearn.ai)、chuhai.ggacgg.com、salesmartly 等全套工具；工具本身账号年费由客户自行在平台续费，我们只负责教学操作方法。
我只想要独立站，不想要短视频运营，可以单独拆分套餐吗？
可以单独购买建站服务，单独建站 5000 元（首年域名服务器，20 个 SKU，5 个页面 WP 站点），不含内容、运营、线索交付。
套餐 1 和套餐 2 能不能中途升级？套餐 2 升级到套餐一怎么补差价？
支持升级，按项目已消耗成本核算，补齐差价，重新约定交付目标、线索数量、账号配置，签署补充协议。
套餐是按年签约吗？到期续约有优惠吗？
套餐 1、套餐 2 为年度服务；续约客户可以享受老客户优惠，减免部分建站成本，优先排期。
付款方式是一次性付清还是可以分期？
标准签约：预付定金，项目启动支付中期款，线索交付验收节点支付尾款；具体分期方案签约前协商，写入合同。
发票怎么开，是什么类目发票？
可以开具服务费类增值税发票，开票信息需要客户提供，开票周期按财务流程执行。
套餐里面的人力成本是你们的员工，还是外包兼职？
傲创自有运营团队，内容、账号运营人员属于公司团队，不是外部零散兼职。
套餐报价有没有隐藏收费？后面会不会不断加钱？
合同会列明全部服务清单与费用；合同外新增需求，比如额外增加 SKU、额外视频、新增语种、额外账号，才会单独报价，提前告知，不会隐形强制消费。
套餐三培训课程，多人一起学，是否额外收费？
课程报价为单人，如需增加参训人员，可享受团购优惠，提前沟通。
三、交付、线索 & 效果承诺（36–55）【重点排异区】
共 20 条
你们承诺的 160 条 / 60 条线索，什么才算有效客咨？
合同会明确定义有效线索标准：客户主动留言 / 私信，留下联系方式，表达明确的产品询价、代理合作意向；单纯点赞、评论 “你好” 无需求不算有效线索。
如果到期没有交付够约定线索数量，怎么办？
合同约定补偿方案：延期免费继续运营补齐线索，或按未达标比例退款，方案签约前确认写进合同。不承诺线索 100% 转化成订单，只交付合格询盘线索。
线索是真实海外客户吗？会不会刷的假询盘？
全部是短视频自然流量 + 投流加热带来真实海外用户咨询；我们不做刷评论、刷私信虚假线索，每条线索后台可查看来源视频、客户留言记录。
拿到线索，一定能成交订单吗？
不能保证成交订单。线索是意向客户，成交取决于你的报价、产品竞争力、交期、谈判能力、样品、售后，我们负责获取意向询盘，成交转化由贵司外贸团队跟进。
160 条线索，平均多久出一条？
冷启动期慢，稳定起量后逐步增多，按整个服务年度周期完成 160 条，不是平均每天固定产出。
视频是 AI 生成 + 实拍，实拍是我们拍还是你们上门拍？
基础方案由客户提供产品素材、样品实拍素材；如需我方上门实拍，会单独核算拍摄差旅费用，基础套餐不含上门外景拍摄。
套餐 1：AI80 条 + 实拍 80 条视频，视频版权归谁？
合同约定：项目产出视频，客户拥有商用使用权；我方可以作为案例展示，如需独家版权，可另行协商。
视频语言是英文吗，可以做多语种（西语、葡语）吗？
基础套餐为英文；增加小语种，需要额外增加制作成本，升级方案。
独立站上 20 个 SKU，如果我有更多产品，额外上架怎么收费？
超出 20 个 SKU，按单个 SKU 上架服务费单独报价，提前确认。
5 个页面独立站，一般包含哪几个页面？
首页、产品列表页、关于我们、联系我们、FAQ 页面，标准 WP 页面。
交付完成之后，独立站后台账号是给到我们吗？
服务结束后，独立站后台、域名管理权限完整移交客户；服务期内我们代为管理维护。
发布 160/60 条视频，多久发布一条？可以控制发布节奏吗？
根据平台算法，分散排期发布，避免集中刷屏；可以根据市场时段调整发布节奏。
投流加热是只加热爆款视频，什么样的视频算爆款？
数据远超账号平均播放、互动、私信咨询的视频，我们筛选潜力视频小额投流，目的是打标签、放大询盘，不是单纯追求播放量。
私域搭建交付什么？能保证私域复购吗？
搭建海外私域承接链路，教你客户分层、跟进 SOP、复购运营方法；私域复购取决于你的产品、售后、客户维护，我们交付体系，不保证复购订单。
套餐三培训上完，我自己做就能稳定出询盘吗？
课程教全套方法、工具、底层逻辑；能否拿到询盘，取决于产品、供应链、账号环境、团队执行力，培训是赋能，不包结果。
可以看你们过往客户案例吗？
可以，签约前可展示脱敏后的后台数据与案例视频，客户公司信息做隐私保护；也可以先看官网案例页。
你们案例行业和我不一样，能复制成功吗？
底层短视频获客逻辑通用，但每个品类市场不一样；我们会前期做市场调研，评估你的产品可行性，评估不通过不建议签约。
服务过程，我可以看后台数据报表吗？多久给一次报表？
定期交付运营报表，包含视频播放、私信、询盘线索明细；月度数据复盘会议，同步账号情况。
账号被限流、视频低播放，你们怎么处理？
优化脚本、调整素材、更换发布时间、重新测试内容方向，持续迭代，这是短视频常规测试过程。
交付的线索直接给到客户联系方式，还是需要我们去私信？
客户主动留资，给到联系方式 + 客户咨询原文，你的外贸团队直接对接跟进。
四、账号、网络、设备、风控安全（56–70）【高疑虑板块】
共 15 条
海外社媒账号容易封号吗？账号安全怎么保障？
我们严格遵循平台规则运营账号、分散布局、规范操作，把风险降到最低；但任何海外平台都无法 100% 杜绝封号，我们准备了完整的风控预案与申诉流程。
客户需要自备什么硬件设备？
建议 iPhone 13 以上手机 2 台，以及稳定的网络环境；网络与设备由客户自行准备，我们提供选型指导和避坑清单。
网络环境是你们提供，还是客户自己准备？
由客户自行准备合规、稳定的网络环境；我们提供选型指导与避坑清单，不代售任何网络服务。
账号用谁的身份注册？客户还是你们？
使用客户相关信息注册账号，账号归属客户；我们负责运营维护、养号。
账号如果封号了，套餐内会免费补账号吗？
区分封号原因：违规素材 / 操作导致封号，按预案启用备用账号；如果客户提供违规素材导致封号，额外账号需要协商成本，合同写明。
多账号矩阵，会不会账号关联被批量封号？
一机一号、独立干净 IP，隔离环境，规避关联风险，是我们标准 SOP。
什么叫住宅 IP？机房 IP 为什么不能用？
住宅 IP 是家庭宽带 IP；机房 IP 大量集中注册账号，平台风控识别极易封号，所以不推荐。
手机设备是全新机还是二手机？有要求吗？
手机只要 iPhone13 以上，无历史违规账号记录即可，新机二手机都可以，重点是设备干净。
账号前期准备周期多久？期间会发视频吗？
按平台规则先建立账号活跃度与垂直标签，不直接大量发布，避免触发风控；准备期后进入正常排期。
账号维护、解封申诉服务，套餐一/二包含吗？
套餐一、二包含基础账号维护；复杂解封申诉属于增值服务，套餐三培训中会单独讲解方法。
平台规则经常变，会不会做一半模式失效？
海外平台政策持续更新，我们团队持续跟进平台规则，迭代内容与运营策略，适配平台更新。
客户需要提供哪些资料给你们注册账号？
按平台要求准备邮箱、身份信息、手机号等，我们会提供资料清单，客户配合准备。
能不能用国内手机号注册海外社媒账号？
部分平台不支持国内手机号，我们会指导客户准备平台要求的注册资料与验证方式。
如果网络不稳定，会不会影响账号？
网络波动、IP 频繁切换，容易触发风控，所以客户需要保证稳定干净住宅 IP 环境。
所有账号所有权都是客户的吗？服务结束账号还给客户？
是的，账号归属客户，服务结束，账号、独立站权限全部移交。
五、双方分工、客户配合要求（71–85）
共 15 条
合作之后，我们客户这边需要配合做什么？
①提供产品样品、图片参数、卖点资料；②及时承接询盘线索，回复海外客户；③配合提供产品实拍素材；④自备手机、干净 IP 网络；⑤月度复盘沟通，同步市场反馈。
我很忙，能不能完全甩手，什么都不用管？
不可以。询盘需要你团队跟进、报价、寄样、商务谈判；需要你配合提供产品资料，完全不配合很难拿到好结果。
我们没有产品英文资料，你们帮忙翻译吗？
基础产品卖点翻译包含在内；大量产品手册、合同等深度翻译属于增值服务，单独报价。
样品寄送、海外客户接待，是你们负责吗？
样品、报关、物流、客户商务谈判、线下接待，全部由客户外贸团队负责。
需要我们安排人员和你们对接，对接频率是？
固定月度复盘，日常微信线上沟通，紧急问题随时对接。
产品价格、起订量，你们知道吗？会不会乱报价？
我方运营不对外报价，只引流获取询盘；价格、MOQ、交期全部由贵司外贸人员对接客户。
客户素材提供不及时，会延迟交付线索吗？
会。如果客户长期无法提供产品素材，视频制作停滞，交付周期顺延，合同会注明。
你们可以帮我们做样品图、产品详情页吗？
独立站基础产品上架图文包含；高级精修图、产品画册属于增值服务。
我们有原有海外账号，可以并入这套矩阵一起运营吗？
可以先做账号安全评估，原有账号无违规风险，可纳入矩阵。
客户可以审核视频脚本、视频成品再发布吗？
可以，重要脚本、视频样片可给到客户确认后发布，有修改反馈及时调整。
如果我不满意视频风格，可以修改吗，修改次数有没有限制？
合同约定基础免费修改次数，超出次数额外收取制作成本。
投流素材，客户可以审核吗？
投流素材上线前，同步给客户确认。
客户市场临时更换目标国家，可以调整吗？
可以协商调整市场，内容方向、投流定向同步修改；如果改动大，交付周期会相应调整。
我们内部外贸团队不熟悉海外客户沟通，你们会教谈判话术吗？
套餐内附带基础询盘接待、私域跟进 SOP；深度外贸谈判、商务谈判培训，在套餐三老板特训营。
合作期间，如果我方更换外贸对接人，怎么交接？
我们会提供全套项目资料，协助完成内部交接。
六、套餐三培训、学习相关（86–93）
共 8 条
培训是线上还是线下？
线上直播 + 录播为主；线下特训营可另行安排。
课程学时：两天 14 小时，是连续上课还是拆分？
可以连续两天集中授课，也可协商拆分课时，课前沟通。
课程有没有回放？上完课可以反复回看吗？
配套课程录播回放，有效期提前约定。
学完之后有答疑辅导吗？
课程配套一段时间社群答疑；长期一对一陪跑是额外增值服务。
工具教学，学完之后，我们自己操作遇到问题可以问吗？
课程周期内支持答疑；课程结束后，可参加不定期免费直播教学。
账号安全与风控教学，学完能解决所有封号问题吗？
课程讲风控逻辑、预防方法与申诉流程；平台规则动态变化，不能保证所有账号都能解封，我们能保证的是方法与预案完整。
老板特训营适合纯老板，没有运营基础能听懂吗？
课程偏向老板视角，讲流量逻辑、投放策略、团队搭建、成本核算，零基础也能听懂，不需要懂剪辑。
代投流服务，客户需要自己准备投流预算吗？
是的，广告充值预算客户承担，我们负责账户搭建、素材投放、优化。
七、售后、风险、竞品 & 兜底（94–100）
共 7 条
合作中途，我想终止合同，怎么结算？
按合同约定，结算已经完成交付内容、已产生的建站 / 视频 / 人力成本，剩余款项按条款处理。
你们公司在哪里？能不能上门拜访考察？
可以预约到公司实地考察，面谈项目细节，提前预约时间。
市面上很多出海代运营公司，你们的核心优势是什么？
我们整套一体化：建站 + AI + 实拍短视频批量生产、多账号矩阵运营、线索交付 + 私域转化 + 配套培训课程；同时拥有独立培训体系，客户可以选择代运营或者自己学，灵活选择方案。
会不会出现你们运营人员中途离职，项目没人跟进？
我们有项目交接 SOP，每个项目配置项目负责人，人员变动会平稳交接，保障项目持续推进。
海外客户税收、海关、收款，你们负责吗？
不负责。报关、外汇、收款、税务属于外贸商务环节，由客户自行处理；课程里会简单科普基础常识。
合同是电子合同还是纸质合同？具备法律效力吗？
电子合同 / 纸质合同均可，具备法律效力，所有交付指标、退款补偿条款全部写入合同。
签约之后，多久项目正式启动？
款项到账、资料收集齐全，3–7 个工作日启动项目：建站、账号准备、脚本策划。