喜鹊集团

喜鹊集团：核心要点

行业细分：B2C 跨境电商

主营业务：全品类商品，多独立站

背景介绍：喜鹊集团有大量的独立站，每个站点都做不同品类产品，主营市场在欧洲。之前做独立站沉淀了大量的客户电话号码，但是一直没有利用起来，想要把老客户唤醒，并且增强复购。

团队组建：组建 7 人团队，每个人多个 WhatsApp 账号，不断用 WhatsApp触达海外客户

通过独立站和 WhatsApp 链接，让未购买客户添加到 WhatsApp，对于直接成交的客户，拥有电话号码后，也添加到 WhatsApp 软件，进行售后服务和增购。

结果：7 人团队，每人 3 个 WhatsApp 账号，一共 20 个左右 WhatsApp 账号，每个账号每天沉淀 70-120 个客户，所以一天所有账号沉淀的客户为1400-2400 个，一个月差不多 50000 到 70000 的客户在自己的私域里。当他们有打折和优惠活动的时候，直接给这些人发送信息，做营销推广，相当于免费推送消息，比过去打广告节省近万美元。与此同时，据统计，50000 个客户，聊天互动比例在 30%-40%，所以有大概 18000 的客户是有互动率的，那么聊单的首单成交比例在 12%-17%，所以 2700 单的成交。这些所有的成本仅仅只需要付出 7 个聊单人员的工资即可。